Question 1

Cos'è InstaCloze e come si differenzia dai classici servizi di stampa?

Accepted Answer

InstaCloze non è un semplice servizio di stampa online, ma un'infrastruttura logistica e tessile d'élite B2B. Gestiamo l'intera filiera produttiva e retail tramite 8 hub europei automatizzati. Offriamo soluzioni su misura per aziende e grandi manifestazioni (Business), creator e artisti (Studios), agenzie di management (Partner Program) e rivenditori fisici o stand (Shop), unendo la flessibilità del modello on-demand alla qualità industriale.

Question 2

Cosa significa concretamente la politica "Zero MOQ" di InstaCloze?

Accepted Answer

Significa che azzeriamo completamente i minimi d'ordine (Minimum Order Quantity). Che tu debba ordinare una singola divisa aziendale di ricambio, riassortire una taglia per un negozio fisico o lanciare il primo drop di un artista, puoi farlo senza l'obbligo di acquistare lotti minimi. Questo elimina il rischio di invenduto e ottimizza la gestione del tuo capitale.

Question 3

Come viene garantita la qualità dei prodotti e delle stampe?

Accepted Answer

La qualità è il nostro pilastro fondamentale. Utilizziamo filati e tessuti selezionati per durabilità, vestibilità moderna e standard retail premium. Le personalizzazioni vengono eseguite con tecniche industriali avanzate ad alta definizione (DTG e ricami HD) nei nostri hub internazionali, superando severi controlli di qualità prima di ogni spedizione.

Question 4

Come funzionano la logistica e le spedizioni internazionali?

Accepted Answer

Grazie alla nostra rete di 8 hub di produzione dislocati in tutto il Mondo, l'ordine viene elaborato e prodotto nel centro logistico più vicino al cliente finale. Questo ci permette di abbattere i tempi di consegna, azzerare i dazi doganali e ridurre drasticamente l'impatto ambientale dei trasporti. Ogni spedizione è tracciata in tempo reale.

Question 5

Chi gestisce il servizio clienti in caso di resi o cambi?

Accepted Answer

Per i modelli che prevedono la vendita al pubblico (Events e Studios), InstaCloze offre un servizio di assistenza clienti attivo H24. Il nostro team si occupa di gestire problemi, rimborsi e supporto logistico direttamente con il cliente finale, proteggendo la reputazione del tuo brand aziendale o del tuo talent e liberando il tuo team da qualsiasi carico operativo.

Question 6

Come si collega InstaCloze al mio e-commerce attuale?

Accepted Answer

L'integrazione è immediata e automatizzata tramite API. Supportiamo la connessione nativa con le principali piattaforme retail del mercato, tra cui Shopify, Wix e WooCommerce. Una volta collegato lo store, ogni ordine effettuato dai tuoi clienti viene trasmesso istantaneamente ai nostri hub di produzione senza bisogno di alcun intervento manuale. In caso di Store che non hanno il collegamento automatico diretto richiediamo l'invio giornaliero di tutti gli ordini ricevuti e provvediamo ad avviare la produzione.

Question 7

Cosa succede se non ho un e-commerce proprietario?

Accepted Answer

Nessun problema. Per i progetti approvati tramite i programmi InstaCloze Studios (Artisti e Creator) ed Events, possiamo strutturare e fornire noi una landing page o uno store dedicato e ottimizzato per le conversioni, mantenendo il controllo logistico e l'assistenza clienti totalmente a carico nostro.

Question 8

In quali paesi spedisce InstaCloze e come vengono gestiti i dazi?

Accepted Answer

Spediamo a livello globale. Grazie alla nostra rete strategica di 8 hub di produzione dislocati in tutto il mondo la merce viene prodotta nel centro più vicino al destinatario. Questo azzera totalmente i dazi doganali e riduce al minimo i tempi di transito.

Question 9

Come vengono gestiti i picchi di domanda durante i grandi eventi live?

Accepted Answer

La nostra infrastruttura è progettata per la massima scalabilità industriale. Coordinando i flussi tra gli 8 hub globali, possiamo assorbire picchi di domanda estremi – tipici di grandi manifestazioni o eventi sportivi internazionali – garantendo la produzione e la consegna del merchandising per gli stand fisici in tempo record prima dell'inizio dell'evento.

Question 10

Come e quando avvengono i pagamenti della Revenue Share per i partner?

Accepted Answer

Massima efficienza finanziaria e zero attese. I report di vendita vengono chiusi alla fine di ogni mese e l'accredito delle commissioni spettanti ad agenzie e creator viene elaborato in maniera istantanea entro le 48 ore successive, direttamente tramite il canale di pagamento preferito dal partner.

Question 11

Quali metodi di pagamento sono accettati per gli ordini all'ingrosso (Wholesale)?

Accepted Answer

Per i rivenditori fisici e le forniture di stock tramite InstaCloze Shop, inviamo un modulo di pagamento sicuro direttamente via email. È possibile saldare l'importo con i metodi più comodi, inclusi Bonifici, Carte di Credito e i principali circuiti digitali, con la possibilità di accedere a sistemi di rateizzazione per ottimizzare il cash-flow aziendale.

Question 12

C'è un limite al numero di prodotti o alle tipologie di merchandising che posso inserire nel mio catalogo?

Accepted Answer

No. Il nostro catalogo ufficiale spazia dall'abbigliamento premium (felpe, t-shirt, accessori streetwear con stampe DTG e ricami HD) fino a prodotti lifestyle e accessori custom come calendari o gadget per eventi. Non applichiamo limiti alla varietà della tua capsule collection, mantenendo sempre la politica Zero MOQ su ogni singolo articolo.

Question 13

Come posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere dall'hub di produzione più vicino a te, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per seguire la spedizione in tempo reale fino a casa.

Question 14

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Accepted Answer

Per garantire la massima rapidità, i nostri sistemi inviano l'ordine all'hub di produzione pochi minuti dopo la conferma. Se hai bisogno di modificare la taglia o l'indirizzo, contatta immediatamente l'assistenza entro massimo 2 ore dall'acquisto. Oltre questo limite, il capo potrebbe essere già entrato in fase di lavorazione.

Question 15

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Accepted Answer

Spediamo in tutto il mondo con tariffa unica. I tempi medi di consegna sono di 3-6 giorni lavorativi a livello internazionale per tutti gli Stati (aree geograficamente più complesse o isolate possono richiedere qualche giorno extra). La spedizione espressa internazionale ha un costo fisso di 4,99€, ed è completamente gratuita per tutti gli ordini superiori a 79€.

Question 16

Come posso scegliere la taglia corretta prima di acquistare?

Accepted Answer

Poiché ogni capo viene prodotto on-demand in modo sostenibile, all'interno di ogni scheda prodotto è presente una Guida alle Taglie dettagliata con le misure in centimetri. Ti consigliamo di consultarla attentamente e confrontarla con un tuo capo prima di completare l'acquisto per assicurarti la vestibilità perfetta.

Question 17

Posso effettuare un reso o un cambio taglia?

Accepted Answer

Trattandosi di prodotti esclusivi realizzati on-demand e personalizzati singolarmente per ogni cliente, non è consentito il reso o il cambio taglia per ripensamento. Ogni vendita è definitiva, motivo per cui invitiamo sempre a verificare le misure tramite la guida alle taglie presente sul sito.

Question 18

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o con difetti di stampa?

Accepted Answer

La qualità dell'esperienza InstaCloze è garantita al 100%. In caso di accertate problematiche di produzione, difetti di fabbrica o problemi di stampa, il nostro Customer Service interverrà immediatamente: in base alla situazione, provvederemo a emettere un rimborso intero o parziale, oppure a inviare un articolo completamente nuovo a nostre spese nel minor tempo possibile.

Question 19

Come funziona l'esclusiva di zona se ci sono più negozi vicini?

Accepted Answer

Prima di approvare un nuovo rivenditore, il nostro team effettua un controllo geografico. Non permettiamo a due negozi concorrenti nella stessa area di sovrapporsi. La dimensione del comune determina la tolleranza: in contesti ad altissima densità o durante grandi eventi internazionali, stabiliamo un tetto massimo di 2 o 3 punti vendita strategici e distanziati.

Question 20

Posso davvero ordinare un solo capo con il Wholesale?

Accepted Answer

Sì. La nostra politica "Zero MOQ" si applica a tutto l'ecosistema InstaCloze. Puoi usare il canale Shop anche per riassortire una singola taglia o un singolo colore richiesto da un cliente, senza l'obbligo di dover acquistare interi pack assortiti.

Question 21

Come avviene la consegna della merce per uno stand o un festival?

Accepted Answer

Sfruttiamo i nostri 8 hub di produzione internazionali per minimizzare i tempi. Per gli eventi live, coordiniamo la logistica direttamente con i vostri responsabili di cantiere o di stand, programmando la consegna dei lotti nei giorni immediatamente precedenti all'inizio della manifestazione, gestendo internamente ogni pratica doganale o di trasporto.

Question 22

Cos'è InstaCloze Studios e che differenza c'è con il Partner Program?

Accepted Answer

InstaCloze Studios è la nostra divisione operativa che si occupa di trasformare le idee dei creatori in capsule collection di merchandising di alta qualità, gestendo produzione, e-commerce e logistica. 
Il Partner Program, invece, è il canale d'élite riservato alle agenzie e ai talent manager. Permette di centralizzare la gestione di tutto il proprio roster sotto un unico account, sbloccare commissioni (Revenue Share) personalizzate e avere un Account Manager dedicato.

Question 23

Quali sono i requisiti d'ingresso per candidare i nostri talenti?

Accepted Answer

Non richiediamo un numero minimo fisso di follower o ascolti mensili. Ogni artista o creator proposto dall'agenzia viene sottoposto al nostro sistema interno CAS (Creator Approval Score). Questo algoritmo analizza la stabilità della community, il tasso di engagement reale e il potenziale commerciale del target. Se l'esito è positivo, la collaborazione si attiva immediatamente a costo zero.

Question 24

Chi si occupa della creazione delle grafiche e dei prodotti?

Accepted Answer

Massima flessibilità. Il design può essere fornito direttamente dalla vostra agenzia o dall'artista, oppure potete sfruttare il nostro Ufficio Design interno. Il team di InstaCloze trasforma le idee o le linee guida del brand in mockup fotorealistici in meno di 48 ore, pronti per essere convalidati.

Question 25

Quanto costa all'agenzia o all'artista la produzione dei campioni?

Accepted Answer

0€. Crediamo fermamente nelle partnership a lungo termine. Una volta che un talento supera la valutazione del CAS Score, l'intero impegno economico per lo sviluppo, la produzione e la spedizione dei primi campioni fisici di test è totalmente a carico di InstaCloze.

Question 26

Come viene gestito il servizio clienti e la logistica in caso di problemi?

Accepted Answer

Il vostro team non dovrà toccare un singolo pacco né rispondere alle email dei fan. Avendo il controllo totale su produzione e logistica tramite i nostri 8 hub internazionali, gestiamo l'intero Customer Care H24. Ci occupiamo noi di spedizioni globali, tracciamento, resi e cambi taglia, proteggendo la reputazione del vostro artista.

Question 27

Esiste un vincolo di esclusiva contrattuale per l'agenzia?

Accepted Answer

Nessun vincolo restrittivo sull'intero roster. L'esclusiva si applica unicamente sulle singole capsule collection e sui progetti sviluppati e approvati insieme. InstaCloze investe direttamente sul talento coprendo i costi di design e campionatura; pertanto, i prodotti e i mockup creati dal nostro ecosistema sono tutelati da un'esclusiva di produzione e vendita sulla nostra piattaforma.

Question 28

Quali sono le tempistiche per l'accredito delle commissioni?

Accepted Answer

Zero attese burocratiche. A differenza dei classici standard B2B a 30 o 60 giorni, InstaCloze elabora i report finanziari alla fine di ogni mese e accredita la Revenue Share spettante all'agenzia entro le 48 ore successive in modo istantaneo, direttamente sul canale di pagamento preferito.

Question 29

Quali sono i costi per il merchandising di un grande evento?

Accepted Answer

Se scegli la formula Online (Events), il servizio è completamente gratuito. Creiamo la collezione ufficiale e la vendiamo direttamente sul nostro e-commerce InstaCloze Shop, gestendo produzione, spedizioni e customer care a costo zero per l'organizzatore. Se invece hai bisogno di Stock Fisico da vendere sul posto durante i giorni dell'evento, il team di InstaCloze Shop ti fornulerà un preventivo d'acquisto personalizzato e super competitivo in base ai volumi richiesti.

Question 30

C'è un minimo d'ordine (MOQ) per le divise aziendali o l'abbigliamento staff?

Accepted Answer

No, con la linea Corporate (Divise e Staff) non applichiamo nessun minimo d'ordine. Puoi ordinare l'esatto quantitativo di capi di cui hai bisogno per il tuo team. Naturalmente, trattandosi di una fornitura industriale, all'aumentare del volume dell'ordine applichiamo percentuali di sconto dedicate e sempre più vantaggiose.

Question 31

In quali paesi potete spedire o gestire la logistica?

Accepted Answer

Spediamo in tutto il mondo. Grazie alla nostra rete infrastrutturale di 8 hub logistici dislocati in tutto il Mondo , siamo in grado di coprire capillarmente qualsiasi destinazione, garantendo una gestione fluida e professionale delle spedizioni internazionali per il tuo brand o il tuo evento.

Question 32

È possibile effettuare un cambio taglia?

Accepted Answer

Trattandosi di un servizio basato su produzione e stampa On-Demand, ogni singolo capo viene realizzato e personalizzato espressamente su misura per il cliente finale dopo l'acquisto. Per questo motivo non è possibile effettuare cambi taglia. Forniamo tabelle misure estremamente precise sulle nostre pagine per guidare l'utente alla scelta perfetta.

Question 33

Come si integrano i servizi InstaCloze con il nostro e-commerce aziendale?

Accepted Answer

La nostra infrastruttura si connette direttamente alle principali piattaforme sul mercato. Quando un cliente acquista sul tuo sito, l'ordine viene trasmesso alla nostra piattaforma. Il costo vivo di produzione e spedizione viene scalato automaticamente dal tuo Wallet InstaCloze Business (che puoi ricaricare comodamente con carta di credito dal tuo pannello privato). Tu trattieni istantaneamente il 100% del tuo margine sul tuo conto, mentre noi scaliamo solo la tariffa B2B e mettiamo in produzione il capo. Zero burocrazia, zero attese.

Question 34

Cos'è InstaCloze Studios e a chi è rivolto il programma?

Accepted Answer

È il nostro programma "chiavi in mano" dedicato ad artisti musicali, producer, streamer, creator e community digitali con un pubblico attivo. Ci occupiamo noi di tutto: design, produzione, e-commerce, spedizioni e customer care. Tu devi solo attivare la tua community. Inoltre, il programma è pensato per essere scalabile: se il primo lancio funziona, pianificheremo capsule stagionali e drop esclusivi legati a uscite discografiche, tour o momenti chiave del tuo percorso.

Question 35

Non ho tantissimi follower o grafiche pronte, posso candidarmi lo stesso?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Non valutiamo solo i numeri macro, ma la qualità e l'engagement reale della nicchia attraverso il nostro CAS (Creator Approval Score). Puoi candidarti anche se non hai ancora un'idea precisa o artwork pronti: se il tuo profilo supera la soglia del CAS, il team creativo di InstaCloze Studios ti supporterà da zero per definire il concept, lo stile e la direzione visiva della tua collezione. Se non dovessi superare la soglia, valuteremo insieme un percorso alternativo o un lancio futuro basato sulla crescita del tuo canale.

Question 36

Quanto costa iniziare? Serve comprare uno stock minimo?

Accepted Answer

Il costo iniziale è zero e non esiste alcun minimo d'ordine (Zero MOQ). Per i progetti approvati tramite il programma Studios, InstaCloze finanzia il 100% del setup, della campionatura e della produzione. L'artista o il creator non deve acquistare merce in anticipo né bloccare budget: azzeriamo totalmente il tuo rischio finanziario e operativo.

Question 37

Che prodotti realizzate e come funziona la produzione (On-Demand / Pre-Order)?

Accepted Answer

Sviluppiamo capi streetwear di livello premium (t-shirt, hoodie, felpe, pants, cappellini e accessori personalizzati) lavorando con una mentalità orientata al brand e non al gadget. Grazie a una rete di 8 stabilimenti produttivi nel mondo, sfruttiamo sia il modello print-on-demand (produzione e spedizione rapida appena l'utente acquista, a magazzino zero) sia formule in pre-order per drop speciali, edizioni limitate o release musicali.

Question 38

Posso vendere sul mio e-commerce o fisicamente ai miei concerti/eventi?

Accepted Answer

Per garantire una gestione logistica impeccabile e un tracciamento trasparente, la vendita online avviene tramite store dedicati e landing page ad alte prestazioni gestiti direttamente da InstaCloze. Se però hai la necessità di vendere fisicamente i tuoi prodotti durante concerti, festival, tour o in negozi fisici, puoi richiedere una fornitura all'ingrosso tramite la nostra divisione Wholesale (InstaCloze Shop) con condizioni dedicate.

Question 39

Come funziona il Revenue Share, quanto guadagno e chi gestisce i clienti?

Accepted Answer

Guadagni una percentuale fissa e concordata su ogni singolo capo venduto. Ogni mese riceverai un report trasparente con l'accredito delle tue royalty, monitorabili anche in tempo reale. Mentre tu ti concentri sul comunicare il drop alla tua community, InstaCloze gestisce l'intera macchina: produzione, spedizioni internazionali flash in tutto il mondo e customer care h24 per informazioni e problemi.

Question 40

Chi può vendere e lanciare il proprio merchandising con InstaCloze?

Accepted Answer

Lavoriamo con chiunque abbia una community attiva, un brand d'identità o la necessità di gestire grandi volumi di abbigliamento. Ci dividiamo in tre canali principali: InstaCloze Studios (per artisti, musicisti, creator e streamer), InstaCloze Business (diviso in Corporate per divise aziendali e Events per il merchandising ufficiale di grandi eventi e festival internazionali), e l'InstaCloze Partner Program (riservato ad agenzie di management e studi di produzione).

Question 41

Quanto costa avviare un progetto di merchandising con voi?

Accepted Answer

Dipende dal canale d'ingresso e dalla modalità di vendita. Per artisti e creator (InstaCloze Studios), i progetti idonei via CAS (Creator Approval Score) sono a costo zero e in Revenue Share. Per i grandi eventi e festival (InstaCloze Business Events), se la vendita avviene online tramite il nostro e-commerce il servizio è totalmente gratuito per gli organizzatori; il pagamento anticipato viene richiesto esclusivamente se l'evento ha bisogno di uno stock fisico di merce da vendere sul posto. Per le divise aziendali (Corporate) e l'ingrosso (Wholesale), lavoriamo invece a preventivo personalizzato in base ai volumi.

Question 42

Sono un'agenzia che gestisce diversi talenti, come posso collaborare?

Accepted Answer

Abbiamo creato l'InstaCloze Partner Program specificamente per Talent Agency, Management Musicali, Agenzie di Eventi e Studi Podcast. Ti permettiamo di delegare a noi l'intera macchina creativa, produttiva ed e-commerce di tutto il tuo roster a rischio finanziario zero, garantendo schemi di royalty trasparenti e reportistica dedicata sia per la tua agenzia che per i tuoi clienti.

Question 43

Rifornite anche negozi fisici o gestite la vendita all'ingrosso?

Accepted Answer

Sì. Attraverso il nostro servizio Wholesale, siamo strutturati per produrre e rifornire negozi fisici e catene retail con linee di abbigliamento dedicate. Grazie alla nostra infrastruttura globale dotata di 8 hub produttivi, garantiamo una logistica efficiente, tempi di consegna rapidi e spedizioni internazionali flessibili.

Question 44

Di cosa devo occuparmi io una volta avviato il progetto?

Accepted Answer

Se rientri nei programmi Studios o Partner Program, il tuo unico compito è attivare la tua audience e seguire il piano promozionale concordato durante i giorni del drop. InstaCloze si occupa di tutto il resto: progettazione grafica dei capi, sviluppo dello store dedicato, produzione streetwear premium, spedizioni globali e supporto e-commerce h24 con gestione completa.

DOMANDEFREQUENTI(FAQ)